Svi penzioneri sa primanjima ispod 30.000 dinara i korisnici novčane socijalne pomoći stariji od 65 godina, koji nisu dobili paket iz nekog razloga, ako nisu prijavljeni na toj adresi, ili nisu bili kod kuće, mogu se u narednih 7 dana javiti Beogradskom kol centru kako bi ostavili svoje podatke na brojeve telefona:
0800-110-011 (besplatan broj za pozive iz fiksne mreže Telekoma) i 011/3090-007 (za pozive iz ostalih mreža fiksne i mobilne telefonije koji se tarifiraju prema važećem cenovniku operatera).
Nakon evidentiranja u Kol centru pomoć će im biti dostavljena.